Что такое электронный билет?

Электронный билет, или e-ticket, ET, — это электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Бронирование мест на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, не печатается на бланке, а хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде.

На данный момент электронные билеты можно купить на большинство авиарейсов и на некоторые поезда.

В чем преимущества электронного билета?

Преимущества следующие:

  • Экономия времени. Не обязательно ехать в кассу и стоять в очереди за авиабилетом, можно просто купить его через интернет.
  • Нельзя потерять. Электронный билет хранится в надёжно защищённой информационной базе авиаперевозчика.
  • Покупка из любой точки мира. Вы можете купить электронный билет для своих родственников или друзей, даже если они находятся в другой стране, а им останется лишь приехать в аэропорт и сесть в самолёт.
  • Стоимость ниже. Электронные билеты дешевле, чем бумажные, поскольку в стоимость билета на бумажном бланке входит цена самого бланка и другие расходы.
  • Регистрация на авиарейс за сутки до вылета. Некоторые авиакомпании в дополнение к электронному авиабилету также предлагают онлайн-регистрацию на рейс, которая обычно открыта за 24 часа до вылета, а не за 2–3 часа, как в аэропорту, поэтому вы можете выбрать себе удобное место в самолёте.

Как можно приобрести электронный билет?

Электронный билет можно купить через интернет, в обычной кассе или агентстве.

Говоря об электронном авиабилете, многие отождествляют его с продажами авиабилетов через интернет, однако это не совсем так  — его можно купить и в обычной кассе или агентстве, а возможность продажи через интернет  — не суть электронного билета, а лишь одно из его преимуществ.

«Электронный» не означает «безбумажный» или «безбилетный» (по крайней мере, в настоящее время): при покупке электронного авиабилета пассажир должен получить документ под названием «маршрут-квитанция». Маршрут-квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. В случае покупки электронного билета через интернет маршрут-квитанция высылается пассажиру по электронной почте.

Маршрут-квитанция носит исключительно информационный характер — поэтому в случае утери ее всегда можно распечатать заново. Рекомендуется иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия, особенно если вы вылетаете за границу.

Как путешествовать с электронным авиабилетом?

Летать по электронному билету очень просто — в назначенное время вы приезжаете в аэропорт и на регистрации предъявляете маршрут-квитанцию и документ, на который был оформлен ваш авиабилет (для полётов по территории РФ это общегражданский или заграничный паспорт — для взрослых, и свидетельство о рождении — для детей). Если электронный билет был оплачен пластиковой картой, в целях безопасности некоторые авиакомпании могут попросить вас предъявить саму пластиковую карту.

Как возвратить билет?

Возврат или обмен электронного авиабилета производится по тем же правилам, что и возврат или обмен бумажного авиабилета.

Денежные средства, уплаченные за авиаперевозку, могут быть возвращены только тем же способом, каким была произведена оплата — т. е. на ту же банковскую карту или на тот же счет в электронной платежной системе.

 

Если у Вас изменились планы!

ОТМЕНА ПОКУПКИ АВИАБИЛЕТА купленного самостоятельно на сайте ПАРТНЕРОВ:

В течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить покупку авиабилетов. В этом случае мы постараемся отменить авиабилеты без штрафов.

  1. Откройте ваш заказ на https://secure.onetwotrip.com/ticket/
  2. Выберите пассажира, авиабилеты которого вы хотите отменить
  3. Оформите заявку на отмену покупки

Важно!

  1. При отмене авиабилетов нам требуется запросить разрешение от авиакомпании. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
  2. Если до вылета осталось менее 48 часов мы не сможем отменить билеты без штрафов
  3. Если вы оплатили заказ через OneTwoTrip, комиссия платежного шлюза за оплату покупки по карте при отмене не возвращается
  4. Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.

 

ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТОВ купленных самостоятельно на сайте ПАРТНЕРОВ:

Для оформления заявки на возврат авиабилета, пожалуйста, перейдите по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/ и создайте заявку на возврат.

Если Вы не уверены в том, что хотите отказаться от билета, выбирайте причину "я возможно не полечу", и мы вышлем Вам расчет суммы к возврату, не снимая места с рейса.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что, помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета в размере, эквивалентном 750/450 рублям за билет для пассажиров, переходящих на наш сайт напрямую, и 1500/1500 рублей - для пассажиров, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора. 

В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается. 

Обращаем Ваше внимание, что, согласно правилам некоторых авиакомпаний, существуют невозвратные билеты.

 

ОБМЕН АВИАБИЛЕТОВ купленных самостоятельно на сайте ПАРТНЕРОВ:

Вы можете оформить нужный вам обмен в личном кабинете вашего заказа.
Для этого в личном кабинете вашего заказа в разделе "Обмен билета" необходимо для одного или нескольких пассажиров выбрать обмен и сегмент, который вы хотите поменять.

Затем вам нужно выбрать нужные вам даты и рейсы и запросить варианты обмена.

В предложенных вариантах вы выбираете тот, который вам больше всего подходит.

Нажав "Выбрать", вы можете просмотреть подробную информацию о выбранном вами рейсе

После этого вам будет предложено оформить заявку на обмен или выбрать другие сегменты для обмена (если вам нужно поменять даты не только одного сегмента).

После инициации обмена вам на телефон и почту, указанные при оформлении покупки, будет выслан проверочный код, который нужно будет ввести для подтверждения создания заявки на обмен.
Когда заявка будет создана, вы увидите в личном кабинете вашего заказа информацию о том, что обмен в процессе расчета:

Заявки на обмен обрабатываются в порядке приоритета по дате вылета.
По факту расчета вам будет выслано уведомление.

Расчет суммы к доплате за обмен будет ждать вашего подтверждения в течение двух часов.

Если предложенная сумма к доплате вас не устроит, вы сможете просто отменить расчет.
До вашего подтверждения и оплаты первоначальные билеты останутся без изменений.
Если сумма к доплате вас устроит, вы можете оплатить ее с любой банковской карты, не обязательно с той, с которой вы оплачивали покупку.
Обмен в заказах, оплаченных наличными, оплатить можно только также наличными.
После подтверждения вами расчета мы оформим ваш обмен и вышлем вам новые маршрутные квитанции на почту.

Если вы хотите оформить обмен, но система не предлагает вам необходимого варианта, пожалуйста, напишите нам, какие вам нужны даты и рейсы, в сообщении в личном кабинете заказа, и мы уточним у авиакомпании возможность такого обмена и вышлем вам расчет. 

 

ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, и авиакомпания внесла эту информацию в систему бронирования, вам на почту будет выслано автоматическое оповещение, сформированное роботом, на основании внесенных авиакомпанией изменений.

Если вы согласны с внесенными изменениями, пройдите по ссылке из письма или сообщите нам о вашем согласии любым удобным для вас способом (через страницу службы поддержки, личный кабинет заказа или на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).

В случае, если эти изменения вам не подойдут, вы можете оформить вынужденный возврат. 

Мы, на основании вашей заявки на вынужденный возврат в личном кабинете, направим в авиакомпанию запрос на авторизацию полного возврата и после получения ответа оформим ваш возврат.

В случае, если ваш рейс был задержан или отменен по погодным условиями, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (это могут быть любые причины, по которым вылет не состоялся, и которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите ее нам в службу поддержки или на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">.

Если визовым центром страны-назначения вам было отказано в предоставлении визы, если вы, или ваши близкие по причине болезни или смерти не можете совершить перелет, вы также можете выслать нам подтверждающие документы для направления статуса запроса в авиакомпанию.

Обратите внимание на то, что решение о полном возврате средств в любом случае принимается только авиакомпанией. 

Мы, как агентство, можем только направить в авиакомпанию запрос, но повлиять на решение или ускорить процесс рассмотрения мы, к сожалению, не сможем.


ВОЗВРАТ НЕ ВОЗВРАТНЫХ БИЛЕТОВ:

Сумма к возврату при отказе от перелета рассчитывается по правилам применения тарифов, сформированных авиакомпанией.

В правилах указывается, каким образом осуществляется расчет добровольного отказа от перелета и, как правило, указывается, в каких случаях допускается вынужденный полный возврат.

Когда в правилах указывается "TICKET IS NON-REFUNDABLE", это означает, что при добровольном отказе от перелета не возвращается стоимость тарифа всегда или в определенное время (например после вылета или при неявке на рейс), а к возврату рассчитывается часть возвратных такс.

Как правило, даже на те авиабилеты, которые по правилам применения тарифов невозвратные, возможно оформить вынужденный возврат в случае:

- смерти пассажира или близкого члена семьи;
- госпитализации пассажира;
- не получения визы для совершения путешествия.

Если вы попали в одну из этих ситуаций, сообщите, пожалуйста, нам и пришлите подтверждающие документы, и мы сделаем все от нас зависящее для получения авторизации на полный возврат у авиакомпании.

Обратите, пожалуйста, ваше внимание на то, что авиакомпании ждут вас на своих рейсах, и, если вы сообщаете о своем нежелании использовать перелет позднее чем за 24 часа до вылета, при возврате могут взиматься дополнительные штрафы.

Также дополнительные штрафы и ограничение на совершение обмена могут взиматься авиакомпанией при неявке (опоздании) на рейс.

Для получения подробной информации о том, как подать заявку на возврат на сайте OneTwoTrip.com, ознакомьтесь, пожалуйста, со статьей "Возврат авиабилетов".

По правилам применения тарифов некоторых авиакомпаний вы можете в течение 1 года с момента покупки оформить возврат авиабилета или оформить обмен.

В случае, если вы не сможете полететь в запланированные даты и хотите оформить обмен, рекомендуем вам снять места до вылета.


КОГДА ВЕРНУТЬСЯ ДЕНЬГИ?

Если вы оформили добровольный возврат билетов, средства за неиспользованные сегменты перелета зачисляются на счет, с которого произведена покупка.

Если вы оплачивали покупку в компанию OneTwoTrip, средства возвращаются на счет в течение от 3 до 30 дней с момента оформления возврата.

Если оплата была в авиакомпанию через компанию OneTwoTrip, средства за возврат зачисляются на счет от 3 до 60 дней с момента оформления возврата.

В случае, если у вашей карты истек срок годности, средства зачисляются на карточный счет, с которого произведена покупка. 

Получить деньги можно по паспорту в отделении банка.